Garantie Globale de Zonetech.ma

Chez Zonetech.ma, nous nous engageons à offrir des produits de qualité, tout en respectant les lois du Royaume du Maroc concernant la garantie des produits informatiques. Nous proposons des garanties sur tous nos produits, selon leur catégorie et leur statut (neuf ou d’occasion).

Conditions Générales de Garantie.

  • Garantie Zonetech.ma :
    • Produits neufs (distributeur hors Maroc) : Les produits neufs importés par Zonetech.ma et qui ne proviennent pas de distributeurs agréés au Maroc bénéficient d’une garantie de 6 mois. Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne s’étend pas à l’usure normale ou à des dommages causés par une mauvaise utilisation.
    • Produits neufs (distributeur agréé au Maroc) : Les produits neufs provenant d’un distributeur agréé au Maroc bénéficient d’une garantie de 12 mois, avec un service après-vente (SAV) officiel et direct par le distributeur marocain. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en bon état, et avec le reçu d’achat pour que la garantie soit validée.
    • Produits d’occasion : Les produits d’occasion vendus par Zonetech.ma bénéficient d’une garantie de 1 mois, sous réserve que le produit soit en état de fonctionnement à la réception. Les retours pour défaut doivent être signalés dans un délai de 7 jours ouvrables après la réception du produit.

Réclamations et Retour de Produits

  • Délai de réclamation : Toute réclamation concernant un produit défectueux ou non conforme doit être faite dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit. Les retours de produits seront acceptés si le produit est retourné dans son emballage d’origine intact et avec tous les accessoires fournis.
  • Retour de produit : Le produit doit être retourné selon la procédure de retour spécifique à chaque catégorie de produit. Vous pouvez consulter les conditions de retour détaillées pour chaque produit sur notre site internet dans la section dédiée au SAV.

Exemples de Conditions de Garantie selon le Type de Produit :

  • Ordinateurs portables / PC : La garantie est valide uniquement si le produit est utilisé dans les conditions normales. Tout dommage physique ou utilisation non conforme annule la garantie.
  • Écrans et téléviseurs : Un test préalable doit être effectué avant l’achat pour valider la garantie.
  • Accessoires (souris, claviers, casques, etc.) : Les accessoires bénéficient de la garantie selon leur état et leur utilisation initiale.

Liens vers les Détails de Garantie et de Retour par Produit :