Politique de Retour de Produit de Zonetech.ma

Chez Zonetech.ma, nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour claire et transparente qui respecte les droits du consommateur tout en assurant la qualité des produits.

Conditions Générales de Retour

  • Retours acceptés dans un délai de 7 jours ouvrables après réception du produit, uniquement si le produit présente un défaut de fabrication ou n’est pas conforme à la description de la commande.
  • Emballage d’origine et accessoires : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact, avec tous les accessoires et documents d’achat (comme le reçu ou la facture).
  • Produit endommagé ou non conforme : Si le produit présente un défaut ou est non conforme, le client doit informer Zonetech.ma dans les 7 jours ouvrables après réception et fournir des preuves du problème (photos, vidéos, etc.).

Exceptions à la Politique de Retour

  • Produits ouverts ou utilisés : Aucun retour n’est accepté pour les produits qui ont été ouverts ou utilisés sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Erreurs de commande : Le client doit vérifier soigneusement la description des produits avant l’achat. Les retours pour des erreurs de choix de produit ou d’incompatibilité ne sont pas acceptés.
  • Produits non retournables : Certains produits comme les logiciels, produits téléchargeables, ou produits dont l’emballage a été ouvert peuvent ne pas être éligibles pour un retour.

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client dans un délai de 7 jours ouvrables pour signaler un défaut ou une non-conformité.
  2. Fournissez une preuve d’achat et des photos ou vidéos du produit présentant le problème.
  3. Retournez le produit à Zonetech.ma selon la procédure fournie par notre service client.

Frais de Retour

  • Clients hors Marrakech : Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être renvoyés dans un délai de 7 jours ouvrables.

Liens vers les Détails de Garantie et de Retour par Produit :

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@zonetech.ma. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Nous vous remercions d’avoir choisi Zonetech Global pour vos besoins technologiques. Cette Politique de Retours et Remboursements vise à simplifier le processus pour vous. Pour plus de précisions, veuillez nous contacter à contact@zonetech.ma.