Conditions de Retour et Garantie – Téléphones Portables
Garantie
- Tous les téléphones portables vendus sur Zonetech.ma bénéficient d’une garantie fabricant, qui est assurée directement par le service après-vente (SAV) de la marque concernée.
- Zonetech.ma n’est pas responsable de la prise en charge de la garantie des téléphones portables. En cas de problème technique ou de défaut, le client devra contacter le SAV de la marque du téléphone acheté.
Conditions de Retour
Le retour d’un téléphone portable n’est pas accepté dans les cas suivants :
- Si le client souhaite le retourner pour un mauvais choix ou un changement d’avis (exemple : modèle, couleur, caractéristiques techniques non conformes à ses attentes).
- Si le téléphone a été déballé et utilisé et que le client n’est pas satisfait du design ou des fonctionnalités.
- Si la boîte et l’emballage d’origine sont ouverts ou endommagés.
Avant tout achat, le client est invité à :
- Lire attentivement la description du produit sur notre site (stockage, spécifications techniques, etc.).
- S’assurer que le modèle correspond bien à ses besoins avant de finaliser l’achat.
Cas Acceptés pour un Retour
Le retour d’un téléphone portable est uniquement possible si :
- Le téléphone est défectueux à la livraison (exemple : ne s’allume pas, problème matériel visible).
- Le client signale le problème dans un délai de 7 jours ouvrables après réception.
- Le téléphone est retourné dans son emballage d’origine intact, avec tous les accessoires fournis et sans aucune trace d’utilisation.
Procédure de Vérification
- Tout téléphone retourné sera inspecté par nos équipes sous 24 à 48 heures.
- Si un retour est accepté, un échange ou un avoir pourra être proposé, mais aucun remboursement ne sera effectué.
- Pour toute réclamation, le client doit fournir des preuves claires du défaut constaté.
Frais de Retour
- Clients situés à Marrakech : la récupération du produit peut être effectuée par nos équipes.
- Clients hors Marrakech : les frais de retour sont à la charge du client.