Conditions de Retour et Garantie – Périphériques Informatiques

Chez Zonetech.ma, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Afin d’assurer un service transparent, voici les conditions de retour et de garantie applicables à tous les périphériques informatiques :

1. Produits concernés

Ces conditions s’appliquent aux casques, souris, enceintes, claviers, microphones, écouteurs, webcams, tablettes graphiques et tout autre périphérique informatique.

2. Obligation de Vérification Avant Achat

Avant tout achat, le client doit :

• Lire attentivement la description du produit sur Zonetech.ma.
• Se renseigner sur le site officiel de la marque pour s’assurer de la compatibilité et des fonctionnalités du produit.
• S’assurer que le modèle choisi correspond bien à ses besoins.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté pour un produit ouvert si le client se rend compte après coup qu’il ne convient pas à son usage.

3. Conditions de Retour

Le retour d’un périphérique informatique est accepté uniquement si :

• Le produit ne fonctionne pas dès la réception (ne s’allume pas, problème matériel avéré).
• Le client signale le problème dans un délai de 7 jours ouvrables après réception.
• Le produit est retourné dans son emballage d’origine intact, avec tous les accessoires fournis.

3.1 Cas Non Acceptés pour un Retour

Le retour ne sera pas accepté si :

• Le produit a été déballé et utilisé sans présenter de défaut de fabrication.
• Le client a acheté un produit en pensant qu’il était compatible alors qu’il ne l’est pas.
• L’emballage d’origine est endommagé ou manquant.

4. Procédure de Garantie

• Avant tout retour, le produit sera testé par nos agents.
• La garantie est assurée par la marque officielle, et le délai de traitement dépend du fabricant.
• Zonetech.ma n’est pas responsable du temps de réponse du fabricant pour la réparation ou l’échange du produit.

5. Frais de Retour

• Clients situés à Marrakech : la récupération du produit peut être effectuée par nos équipes.
• Clients hors Marrakech : les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute question, notre service client reste disponible pour vous accompagner.