Conditions de Retour et Garantie – PC Portables Gamer, Multimédia et MacBook Pro

Chez Zonetech.ma, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Voici les conditions de retour et de garantie applicables aux PC portables gamer, PC multimédia ainsi qu’aux MacBook Pro :

1. Produits concernés

Ces conditions s’appliquent aux PC portables gamer, PC multimédia, ainsi qu’aux MacBook Pro.

2. Obligation de Vérification Avant Achat

Avant tout achat, le client doit :

  • Lire attentivement la description du produit sur Zonetech.ma.
  • Vérifier les spécifications et fonctionnalités du produit sur le site officiel de la marque pour s’assurer de sa compatibilité avec ses besoins.
  • Vérifier le modèle et les caractéristiques techniques (telles que le processeur, la carte graphique, la capacité de stockage, etc.) avant l’achat.

Si le client n’est pas sûr que le produit corresponde à ses besoins, nous lui recommandons de demander des informations supplémentaires à notre service client.

3. Conditions de Retour

Le retour d’un PC portable gamer, multimédia ou MacBook Pro est accepté uniquement si :

  • Le produit ne fonctionne pas dès la réception (ne s’allume pas, problème matériel avéré).
  • Le client signale le problème dans un délai de 7 jours ouvrables après réception.
  • Le produit est retourné dans son emballage d’origine intact, avec tous les accessoires fournis.

3.1 Cas Non Acceptés pour un Retour

Le retour ne sera pas accepté si :

  • Le produit a été déballé et utilisé sans défaut de fabrication.
  • Le client a acheté un produit en pensant qu’il était compatible alors qu’il ne l’est pas.
  • L’emballage d’origine est endommagé ou manquant.
  • Le produit a été utilisé de manière incorrecte ou modifié par le client.

4. Procédure de Garantie

  • Avant tout retour, le produit sera testé par nos agents pour confirmer le défaut ou le problème signalé.
  • La garantie des produits est assurée par la marque officielle, et le délai de traitement peut varier selon le fabricant.
  • Zonetech.ma n’est pas responsable du temps de réponse du fabricant pour la réparation ou l’échange du produit sous garantie.

5. Frais de Retour

  • Clients situés à Marrakech : La récupération du produit peut être effectuée par nos équipes.
  • Clients hors Marrakech : Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Pour toute question, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.