Conditions de Retour et Garantie – Chaises Gamer et Ergonomiques

Chez Zonetech.ma, nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Afin de garantir un service transparent et efficace, nous avons mis en place les conditions suivantes pour le retour et la garantie des chaises gamer et ergonomiques.

1. Conditions de Retour

1.1 Cas Acceptés pour un Retour

Le retour d’une chaise gamer ou ergonomique est uniquement accepté dans les cas suivants :

• Si le client constate que la chaise est cassée ou déchirée à la livraison.
• Le client doit signaler le problème dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception.
• La chaise doit être retournée avec tous les accessoires fournis, dans son emballage d’origine non déchiré, et bien emballée pour assurer une protection optimale pendant le transport.

1.2 Cas Non Acceptés pour un Retour

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Si le client souhaite retourner la chaise pour des raisons personnelles (exemple : couleur non conforme à ses attentes, changement d’avis, etc.).
• Si la chaise a été utilisée et présente des signes d’usure non dû à un défaut de fabrication.
• Si la demande de retour est effectuée au-delà du délai de 7 jours ouvrables.

2. Processus de Retour et Remboursement

2.1 Inspection et Validation

• Après réception du produit retourné, nos équipes effectuent un contrôle de qualité sous 24 à 48 heures.
• Si le retour est accepté, un remboursement partiel ou total pourra être envisagé.

2.2 Remboursement et Indemnisation

• Si un accord amiable est trouvé avec la direction, le client devra s’acquitter d’une déduction de 30 à 40 % du prix d’achat, selon l’état du produit et les frais engagés.
• Le remboursement ne sera effectué qu’après validation de l’état du produit retourné par nos équipes.

3. Frais de Retour

• Clients situés à Marrakech : la récupération du produit peut être effectuée par nos équipes.
• Clients hors Marrakech : les frais de livraison pour le retour du produit sont à la charge du client.

4. Garantie

Toutes nos chaises gamer et ergonomiques sont couvertes par une garantie fabricant, dont les termes varient selon le modèle. La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication et ne prend pas en charge les dégradations résultant d’une mauvaise utilisation.

En achetant sur Zonetech.ma, le client accepte ces conditions de retour et garantie. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.